Assistant administratif et commercial H/F (H/F)

Intitulé du posteAssistant administratif et commercial H/FMission
Dans le cadre de son développement, Vacanceselect Group – leader européen de l’hôtellerie de plein air recrute un(e) assistant(e) administratif(e) et commercial(e)
Au sein du service vente de mobil home et relations propriétairesvous serez en charge de la:
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Gestion des clients : *
* Accueil téléphonique
* Facturation
* Encaissement
* Restants dû
* Gestion de litige et contentieux
Vous recevrez les clients au siège sur rendez-vous selon les besoins et le contexte.
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Gestion des dossiers clients : *
* Contrôle, suivi et traitement des ventes et livraisons clients
* Demandes clients avant et après-vente (téléphonique, courriel, courrier)
* Contrôle, suivi et traitement des dossiers résidents (optimum, sous locations, venues.)
Contrôle de la mise à jour des outils de suivi informatiques et logiciels :
* Ventes, livraisons et mouvements clients (départs, reprises, renouvellement, échanges.)
* Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative
* Facturation, encaissements, rétrocessions
Gérer le flux client:
* Traitement, qualification et quantification des appels, courriers clients
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Gestion des impayés et restants dues*
* Mettre en place des actions pour le « 0 impayé »
* Pointer les impayés et relancer les clients par téléphone aux échéances demandées
* Création, édition et mise à jour de fichiers de reporting
En cas de nécessité, vous pourrez être amené à accueillir les propriétaires sur site lors des remises de clés et des animations.
Compétences
COMPETENCES REQUISES
* Savoir-faire : Connaissances informatiques obligatoires (pack office, logiciel de réservation, phone, stock), polyvalence, capacité à gérer les priorités et à s’organiser.
*Savoir-être : Aisance relationnelle, esprit d’équipe, bienveillance, curiosité, savoir être à l’écoute des interlocuteurs, fermeté dans les négociations.
Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Occitanie, Hérault (34)Lieu
Montpellier
Type d’emploi : CDI