Assistant clientèle et commercial H/F (H/F)

Assistant clientèle et commercial H/F (H/F)

Assistant clientèle et commercial H/F (H/F)

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l’offre d’accès au numérique pour les séniors (tablettes simplifiées), des collaborateurs pour accompagner leurs usagers dans l’utilisation de la tablette et la gestion du service client.

VOS MISSIONS :
Au sein d’un plateau de service client, vous serez amené à traiter les cas suivants :
Répondre aux appels entrants des clients et des Prospects :
Accompagnement à l’utilisation
Résolution de problèmes techniques de niveau 1
Mise en place d’actions de rétention
Traitement d’appels sortants vers les clients :
Campagne de fidélisation / enquêtes
Campagne de transformation
Traitement des mails – courriers
Traitement du Webchat et divers actes de Back Office

Vous aiderez le client à rester connecté avec son cadre familial et amical, à travers un accompagnement personnalisé. Vous apportez un véritable soutien technique et contribuez à améliorer la vie quotidienne de nos clients séniors.

PRÉ-REQUIS :
– Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
– Vous êtes calme, patient et pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre vos connaissances.
– Vous savez écouter et vous adapter à votre interlocuteur à travers un discours chaleureux mais directif
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, numériques et digitaux.
Vous êtes issu du monde de la relation clients ou similaire, du milieu paramédical, nous vous offrons une première expérience dans ce secteur d’activité.

FORMATION :
Une formation complète et adaptée vous est dispensée avant votre prise de poste.

LE POSTE :
Le poste est ouvert au télétravail sous conditions :
– Test d’éligibilité
– Formation et montée en compétence sur site
– Retour hebdomadaire sur site après la montée en compétence
Le service opérationnel jugera de votre autonomie avant de vous fournir un pack technique télétravail.
35h/semaine sur amplitudes horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h. 1 samedi sur deux travaillé.
Planning annualisé sur 5 jours communiqué 3 semaines à l’avance
Avantages :
Un management de proximité
La convivialité d’une petite équipe
Participation aux bénéfices, intéressement, mutuelle d’entreprise, compte épargne temps, part variable, challenges, nombreuses animations sur le site
Très bel environnement : parc arboré, terrasse, salon de jardin, transat

*** Prise de poste au 25/04/2022 ***

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Conseiller commercial H/F (H/F)

RESPONSABILITÉS : – Prendre en charge les demandes des clients faites sur Internet, réaliser la découverte de leurs projets/besoins, récolter l’ensemble des informations nécessaires afin

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