Mission :
Assurer la prise de commandes clients et veiller à leur correcte expédition au client.
Contexte :
Les clients demandent des devis ou passent des commandes par téléphone, mail…
Les clients contactent également le service ADV pour des renseignements commerciaux ou des disponibilités de stocks
Vous devez vous intégrer dans le dispositif que nécessite l’activité commerciale
Vous possédez un fort sens du service à la clientèle et maîtrisez les bonnes pratiques commerciales
Vous entretenez un esprit d’équipe et soignez la convivialité au sein de l’entreprise
Vous vous intéressez à votre environnement professionnel et intégrez dans la culture de l’entreprise
Vous cherchez toujours à améliorer votre niveau de connaissances afin d’assurer un travail de qualité.
Activité :
– Assurer l’accueil téléphonique au service ADV Matériel
– Elaborer les propositions commerciales
– Suivre les dossiers en cours
– Contrôler la bonne tenue des niveaux de stocks
– Alerter le back office des points de non-qualité
– S’informer des nouveaux produits et entretenir ses connaissances techniques
– Mettre à jour les données clients/équipements dans les différents systèmes d’informations de l’entreprise
– Assurer le lien entre le service et les Commerciaux terrain
– Participer au traitement des litiges, relances, retours de pièces et avoirs.
Profil :
– Formation Bac à Bac+2
– Aisance bureautique (Excel)
– Faculté d’intégration dans une équipe de 6 personnes
– Esprit d’initiative et faculté de suivre plusieurs dossiers en même temps
– Progiciel utilisé : DIVALTO
