Dans le cadre de cette fonction d’Assistant(e) Commercial(e), vous apporterez un appui opérationnel, commercial et administratif à la direction commerciale, aux commerciaux et aux services internes (marketing et administratif).
– Répondre aux demandes administratives des services commerciaux et généraux et en assurer le traitement.
– Communiquer aux clients des informations sur nos produits/services.
– Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes.
– Participer à la préparation des réunions internes (préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus).
– Assister aux réunions commerciales préparatoires et internes
– Organiser et participer à des événements commerciaux (digitaux et physiques).
– Assurer ponctuellement le back office des équipes commerciales (Saisie des commandes, régler les réclamations liées au service après-vente)
– Saisie des commandes e-partenaires
– Assurer la relation client : suivi commercial, audit de satisfaction, gestion des implantations, incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
– Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects.
– Actualiser les tableaux de bord et les reporting d’analyse.
– Contribuer à l’élaboration et l’analyse des statistiques de vente.
– Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
– Assurer un support commercial : proposer les produits et des services additionnels lors d’opérations de prospection téléphonique ciblée.
– Mise à jour et partage des supports commerciaux (bons de commandes, GED )
Vos atouts pour réussir
