Assistant Commercial Editions Rares F/H (H/F) (H/F)

Poste
Fondée en 1765, la prestigieuse Maison de Cognac Hennessy est un des fleurons du leader mondial du luxe, le Groupe LVMH.
Reconnue pour la qualité de ses produits, sa constante recherche de l’excellence et de l’innovation, la Maison Hennessy occupe une place de premier plan dans le monde des spiritueux premium et réalise 99% de son chiffre d’affaires à l’export.
Au sein du Département Supply Chain et des équipes dédiées aux Editions Rares, nous recrutons un(e) Assistant Commercial Editions Rares H/F, qui assurera les missions suivantes :
Assurer la relation Client/Filiales/PCD/MH Private pour la catégorie de produits Editions Rares en concertation avec le Directeur International Editions Rares
– Traiter en direct ou assurer le suivi du traitement des commandes émanant du marché concernant les éditions rares fabriquées à la commande, les éditions limitées ou pièces rares sur le périmètre éditions rares.
– Être en support des autres Assistant(e)s Commercial(e)s pour le suivi des commandes Editions Rares traitées dans le flux standard (prévisions > expéditions > productions standards).
– Transmettre aux clients et aux filiales les tarifs les renseignements tarifaires et logistiques relatifs aux nouvelles offres.
Traiter les commandes
– A la réception des commandes, vérifier les produits, codes, prix, incoterm, termes de paiement..
– Vérifier l’adéquation entre la faisabilité de production, le délai nécessaire à la mise à disposition du produit et quantité commandée
– Positionner les commandes en collaboration notamment avec la planification de production et les approvisionnements et assurer un suivi fin de mise à disposition.
– En collaboration avec les équipes, alerter sur les possibles risques de retards de disponibilité
Coordonner la livraison des commandes
– Préparer les dossiers transport (plans de chargements, transporteur, dates.) dans la recherche permanente de l’optimisation de nos coûts de transport et en garantissant la qualité de service (y compris « last mile » / « gants blancs » si nécessaire).
– Adresser les accusés de réception commande et routing transport ou proforma si nécessaire.
– Renseigner les coûts du transport. Faire respecter par les transporteurs les dates d’enlèvement prévues des commandes.
– Consolider et contrôler l’ensemble de la documentation commerciale et l’adresser au client, transporteurs, transitaires.
Facturation et crédit clients
– Editer la facturation et vérifier le contenu.
– Relancer les clients pour retard de règlement et en informer le Responsable Marché.
– Enregistrer les post facturations et les faire valider par hiérarchie si nécessaire.
Gestion des référentiels
– Assurer la mise à jour permanente des éléments du référentiel client (produit, prix, conditions) en respectant les procédures du Groupe.
– Vérifier que les termes des conventions (délais paiement, conditions de vente.) sont appliqués.
Assurer le SAV
– Gérer les réclamations et litiges divers (transport, qualité.) en coordination avec la Responsable SAV.
– Ouvrir les réclamations (ouverture, qualification, rassembler tous les éléments probants, attribution, suivi action pour résolution et clôture)
Profil
– Formation Bac +2 ou expérience équivalente
– Connaissances techniques : Commerce internationale (incoterm, douane, moyens de paiements.) et Logistique (Transport, pilotage de stock.)
– Maîtrise de l’anglais
– Connaissances des outils bureautiques, SAP, APO, Cognos
– Capacité d’organisation
– Capacité d’analyse et de synthèse
– Sens du service client
– Rigueur
– Aisance relationnelle
– Force de proposition
Information additionnelle
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Hennessy s’engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l’emploi des personnes en situation de handicap.
LVMH reconnait et recrute tous les talents.