Keolis Mobilité Seine et Marne emploie 80 collaborateurs à Cesson (77) et opère le service PAM77, le transport des personnes à mobilité réduite pour le compte du département de Seine-et-Marne et Île-de-France Mobilités.
Au sein de la filiale, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
1) Commerciales
Gérer les dossiers des nouveaux clients (demandes d’inscription)
Réaliser des inscriptions à domicile (déplacements chez les clients)
S’assurer de la conformité des dossiers des usagers déjà inscrits
Valider la faisabilité des nouvelles demandes de transport avec la planification
2) Réclamations
Préparer un projet de réponse après enquête et avant validation par la direction
Veiller au respect des délais de réponse attendus des parties prenantes (clients, fournisseurs, prestataires )
3) Communication
Réalisation de communications internes et externes
Animer le réseau des usagers par des communications fréquentes (ex: compte twitter)
Organiser des évènements avec nos usagers (exemple : sorties extérieures, rencontres…)
4) Facturation
Suppléance de la responsable facturation en cas d’absence
Profil :
Minimum Bac+2 ou BTS en Marketing / Commerce / Communication
Sens de l’organisation, créativité
Bonne communication verbale et rédactionnelle (Relation directe (physique, téléphonique) avec la clientèle en situation de handicap
Très bonne connaissance des outils Indesign, Photoshop et Pack Office
Connaissance souhaitée de Do List et DRUPAL
Conditions
CDI à compter d’avril
Rémunération : Salaire brut mensuel compris entre 2100 et 2200€
Régime Horaire : 35h/semaine
Avantages : 13e mois conventionnel
Mobilité : Déplacements en Ile de France pour la réalisation des inscriptions à domicile
Permis B exigé
Information complémentaire
Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.
