Assistant commercial H/F (H/F)

Société du groupe SIPA Ouest France, ADDITI assure le développement des activités publicitaires.
ADDITI réunit plus de 730 salariés sur 50 départements et fédère les savoir-faire de sites d’annonces, régies publicitaires, radios et affichage.
A chaque besoin en communication de proximité, ADDITI propose aux acteurs locaux des solutions publicitaires et marketing efficaces basée sur des médias puissants et des solutions digitales ciblées : VISIBILITE- REFERENCEMENT – TRAFIC.
Vous êtes attiré par le monde des médias et de la publicité ? Rejoignez-nous et ADDITIonnons nos talents !
 
Afin de renforcer ses équipes, la Business Unit Automobile recherche un Assistant commercial H/F.
 
Sous la responsabilité de l’Assistante de direction, vous accompagnez les commerciaux dans le processus de vente et de production des packs annonces. Soutien à la vente des produits et services, par la réalisation des traitements associés à la vente (gestion des devis, mise en place des contrats, contrôle et suivi facturation, recouvrement amiable et commercial des créances si besoin), l’enjeu étant de développer et de renforcer de façon significative la qualité de service perçue par les clients.
Listes des tâches quotidiennes :
-Réalisation des devis aux clients suite demandes des commerciaux,
-Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales et financières (s’assurer de la solvabilité des clients et du respect des process établis),
-Pilotage de la livraison des prestations au client, mise en ligne des contrats, facturation des contrats, et branchement des flux de passerelles,
-Ordonnancement et coordination avec le client et les différentes entités de l’organisation et les prestataires externes,
-Suivi du bon déroulement de la prestation et customer success quotidien.
-Traitement de demandes d’information spécifiques préventives et / ou correctives, à l’aide de requêtes et / ou d’outils type base de données – mise à jour bases de données SFA et de tous nos outils back office.
 
 
Customer Success :
 
-Traitement des anomalies liées aux contrats et à la facturation, gestion des alertes ,
-Suivi et service après-vente clients,
-Support technique clients,
-Gestion quotidienne des appels et mails clients.
 
 
Vos conseils et votre proactivité sont indispensables pour délivrer des prestations de grande qualité et assurer la satisfaction de nos clients.
 
Le profil recherché :
Nous sommes avant tout intéressés par votre/vos expériences commerciales en assistanat commercial, relation client ou “customer success”.
 
Vous possédez la réactivité et le sens de l’organisation nécessaire pour nous aider à augmenter notre croissance :
 
-Agir avec rigueur et méthode dans le traitement des opérations commerciales,
-Informer et transmettre les documents aux différents acteurs concernés en temps utile,
-Gérer des situations imprévues et être proactive,
-Etre à l’aise au téléphone, avoir une bonne communication avec l’ensemble de l’équipe,
-Organiser son travail en fonction des priorités et savoir gérer plusieurs dossiers à la fois,
-Analyser une situation complexe et apporter une réponse adaptée,
-Avoir des qualités rédactionnelles avérées,
-Mettre en place les actions correctives dans les délais annoncés.
La maîtrise des logiciels de bureautique et de l’orthographe sont attendues, celle de SalesForce serait un plus.
 
 
Nous vous proposons :
 
Une rémunération annuelle fixe sur 13 mois.
Nous proposons également tickets restaurant, mutuelle, participation.
Nous vous invitons à venir parler de vos expériences passées avec l’Assistante de direction et les managers de la Business Unit et plus encore de votre nouveau projet professionnel.
Nous vous présenterons nos projets pour les mois à venir, et comment nous allons améliorer encore notre organisation et nos performances à court terme.
 
Ce poste en CDI, basé à Rennes, est à pourvoir dès que possible.