TOURNAIRE Equipement, filiale du GROUPE ADF, à Grasse est spécialiste de l’ingénierie et de la fabrication d’unités pilotes et industrielles dans le segment d’extraits naturels (la pharmacie, la chimie fine, les arômes et la parfumerie.) : extraction, distillation, évaporation-concentration, filtration, rectification, distillation moléculaire dans plus de 70 pays. Notre division est le seul prestataire sur le marché capable d’intervenir de manière transversale, de concevoir un process complet de production de solutions premium et à offrir, grâce à son activité d’ingénierie unique, des équipements clefs en mains et personnalisés pour répondre précisément aux attentes et aux exigences de ses clients.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e)/ service client.
Vous missions s’articuleront autour des ces différentes activités :
« Suivi opérationnel activité » 20%
• Assister le responsable du service client en exécutant des tâches administratives
• Regrouper les éléments venant des fournisseurs, documentation, valider les éléments et affecter les numéros de commande.
• Assurer le suivi des commandes en faisant des relances hebdomadaires
• Assurer le suivi des factures avec l’ADV
• Assurer le suivi de réception des commandes
« Activités Commerciales- Clients » 50%
• Suivre les commandes clients (pour les commandes dites sorties directes)
• Planifier et réaliser les facturations des sorties directes
• Rédiger les contrats de maintenance (non technique)
• Mise à jour des dossiers clients (sur réseau interne et CRM)
• Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité
• Réceptionner les réclamations clients et demandes/commandes clients
• Gestion des offres et pièces détachées en support du chargé d’affaire.
• Relances commerciales des offres pièces détachées
• Support à l’organisation des prises de RDV clients et déplacements.
« Activités support administratif » 30%
• Gérer le suivi de mise en place des interventions sur site
• Gérer les dossiers de sécurité pour visite sur site et PDP.
• Gérer le planning de l’équipe service client
• Organisation des réunions du bureau
Issu (e) d’une formation type “assistant de gestion” vous avez envie de vous investir sur un nouveau poste.
• intérêt pour les métiers techniques
• Capacité d’analyse des besoin clients et de compréhension des problématiques exprimées.
• Sens relationnel et ouverture d’esprit – curiosité et facilité dans le contact
• Capacité à fonctionner avec des liens transversaux (production, bureau d’étude et direction)
• Maitrise du pack office
• Maitrise de l’anglais
• Bonne présentation
• Autonomie
• Bonne organisation
• Capacité de reporting
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Force de proposition
• Ponctualité
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
Un métier passion ! Et si vous rejoigniez des équipes conviviales au service du client ? On commence par le début, qui sommes-nous ? Trenois
