Attaché commerciale hôtellerie H/F (H/F)

L’attaché(e) commercial(e) contribue au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel en maîtrisant les objectifs de vente et en assurant la promotion de l’image de l’hôtel auprès des clients et des partenaires.
L’attaché(e) commercial(e) assure au quotidien :
– La gestion des demandes entrantes et le respect des process mis en place (temps de réponse, utilisation des supports types, CRM.)
– L’accompagnement du client dans l’organisation de son séjour en amont et sur place dans le but de satisfaire au mieux ses besoins
– La fidélisation de la clientèle acquise et la prospection de nouveaux clients
– Le suivi des dossiers en cours et leur concrétisation
Les principaux secteurs d’activité
Ø Séminaires
Ø Corporate
Ø Incentives
Ø Banqueting & Evènements privés
Ø Groupes loisirs (CE, associations.)
Ø Groupes Sportifs et évènementiels
Les missions
Ø Gérer et traiter les demandes entrantes séminaires, groupes et banquets en optimisant le planning des réservations dans le cadre des objectifs budgétaires / gestion des multi-options
Ø Appliquer la stratégie tarifaire et commerciale de l’hôtel fixée par la Direction commerciale et le RM
Ø Assurer le suivi des dossiers après confirmation (Contrat signé, arrhes, rooming-list.)
Ø S’assurer de la mise à jour des fichiers commerciaux (Cardex, PMS, Sales Force) et l’alimenter de façon continue
Ø Etre force de proposition sur les actions à mettre en œuvre sur les segments définis, rester à l’écoute du marché et de la concurrence pour saisir les opportunités
Ø Développer une relation clientèle positive
Ø Suivre les comptes débiteurs de son/ses segment(s)
Ø Gérer les réclamations et les litiges clients de son/ses segment(s)
Ø Assurer le démarchage commercial afin de promouvoir l’hôtel auprès des acteurs Corporate, agences évènementielles, agences réceptives et MICE. Ce démarchage est effectué par tous les moyens à sa disposition : démarchage téléphonique, démarchage physique, rendez-vous clients, mailing BtoB.
Ø Etre le relais privilégié de l’enseigne de l’hôtel, les challenger régulièrement
Ø Adresser un rapport de ses missions hebdomadaires à sa direction, au responsable commercial et au RM via Sales Force.
PROFIL – Attaché(e) commercial(e)
Le profil et comportement
Ø Connaître le produit et les services dans le but de mieux les vendre
Ø Maîtriser l’outil informatique (bureautique pack office, logiciels hôteliers, CRM)
Ø Connaître l’historique et les caractéristiques de l’entreprise
Ø Maîtriser les techniques de communication et de négociation
Ø Avoir une bonne présentation
Ø Maîtriser l’environnement de l’établissement
Ø Développer une relation clientèle positive
Ø Maîtriser le fonctionnement interne de l’hôtel et les prérequis de l’enseigne
Ø Savoir s’adapter et anticiper
Ø Avoir la capacité à aller jusqu’à la concrétisation des actions
Ø Être flexible et disponible
Ø Être rigoureux et organisé, spontané et créatif
Ø Etre bilingue Français / Anglais
Ø Savoir promouvoir et être sensible à la destination Vaucluse
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 900,00€ par mois
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime trimestrielle
Permis/certificat:
* Permis B (Exigé)