Description du poste
Descriptif du poste Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur, au sein d’un groupe dynamique, innovant et ambitieux ? Vous aimez travailler en équipe dans une ambiance décontractée ? Venez booster notre équipe franchiseur et contribuer au développement de l’entreprise ! Vos missions : Rattaché au Directeur de l’Animation du Réseau, au sein de son équipe, vous assurez l’interface entre nos agences et nos partenaires commerciaux. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes : · Réceptionner les demandes de nos partenaires par mail ; · Transmettre immédiatement les demandes aux agences concernées ; · Saisir ces demandes pour le suivi et le reporting ; · Relancer les agences par téléphone pour respecter les délais imposés par le cahier des charges ; · Suivre les modifications, litiges, erreurs, oublis ; · Répondre à l’assisteur pour toute réclamation et faire le lien avec les agences ; · Gérer la facturation et assurer le suivi des règlements ; · Coordination de la relation opérationnelle avec les assisteurs, notamment sur la gestion des litiges ; · Mise en place des process internes en lien avec la Direction de l’Animation Réseau ; · Garant des délais (ODM, facturation, règlement) ; · Référent de l’assistante administrative & commerciale. Des tâches administratives annexes pourront vous être proposées, telles que la tenue du standard, la gestion du planning de l’équipe animation, l’organisation d’évènements. Votre profil Vous êtes titulaire du Bac, d’un Bac2/3 BTS MUC ou DUT GEA ou encore d’une Licence professionnelle Commerce. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire. Vous maîtrisez le Pack Office et êtes un expert d’Excel. Ce que l’on attend de vous : · Une aisance dans la relation client/fournisseur par téléphone ; · Une capacité à vous exprimer et à obtenir des réponses à l’oral ; · Un esprit de synthèse ; · Etre ponctuel, rigoureux et persévérant ; · Etre organisé et méthodique. Notre Entreprise Acteur historique sur le marché du service à la personne depuis plus de 20 ans, Générale des Services est un réseau de franchises composé de 80 agences en France et de de 2000 de salariés. Nous intervenons au domicile des particuliers et leur proposons des prestations de ménage repassage, aide à la personne (en perte d’autonomie, personne âgée et/ou en situation de handicap), garde d’enfants, soutien scolaire ainsi que des prestations de jardinage, petits travaux, bricolage et dépannage à domicile.
