Au sein de notre équipe de service clients, votre rôle consiste à proposer aux clients professionnels nous contactant des réponses à leurs demandes de fournitures.
Vous devrez réaliser en particulier les action suivantes :
– Analyse des demandes clients.
– Demande des pièces nécessaires à l’ouverture du compte.
– Vérification des disponibilités des produits
– Réalisation du devis, calcul de remise et des frais de port selon les grilles, envoi et validation
– Suivi et appel de conclusion avec le client, relance des devis non aboutis
– Suivi de la commande, facturation, dépôt sur les plateformes (Chorus Pro)
– Relance paiement le cas échéant
– Reporting des actions et ventes, proposition d’amélioration
– Suivi commercial du portefeuille clients tout au long de l’année
Vous pourrez, en outre, être amené/e à participer avec notre service marketing à la conception d’actions de prospection (mailing, publicité ).
De formation supérieur type BTS, généraliste, vous bénéficiez d’une expérience comparable de gestion des commandes et de suivi de ventes.
Vous êtes très sensible à la qualité du « service client », avec une aptitude à communiquer efficacement et courtoisement,
Vous savez gérer les priorités/urgences, vous êtes rigoureux et méthodique,
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance commerciale,
Enfin votre personnalité, votre enthousiasme ainsi que votre implication feront toute la différence,
Une appétence pour les activités créatives (loisirs créatifs, beaux-arts), et/ou une première expérience en magasin de beaux-arts, loisirs créatifs sont un plus,
Salaire (selon expérience) Fixe + Variable
