Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.
MISSIONS :
– Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
– Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
– Accueil physique et téléphonique
– Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
– Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.)
– Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.)
– Organiser des séminaires ( devis, proforma…)
Formations et expérience :
-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie – BTS hôtellerie – restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent
Qualités et compétences requises :
– Excellent relationnel et bonne communication
– Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais
– Autonome
-Motivée
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Toutes les candidatures sont étudiées dans un souci de respect des principes d’objectivité, d’éthique et de non-discrimination.
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