Garant de la bonne gestion du quotidien (gestion boite mail et réponses clients), vous devrez assurer la tenue des KPI du service export.
Missions Export :
– Back up du responsable export
– Gestion quotidienne de la boite CS partagée afin de s’assurer des points suivants :
– Délais de réponses (pas de mails oubliés et non répondus dans la boite)
– Equitable répartition des dossiers
– Relai sur les opérations du manager sur le quotidien
– S’assurer lors des absences du responsable export que les indicateurs DETI et compliance sont respectées
– Assister le responsable export sur les RFQ
– Premier point d’escalation opérationnel
– Relai magasin
