Administration
– Prise en charge et traitement des appels téléphoniques de l’activité (gestion du trafic : général, direct et débordement)
– Traitement des demandes client (tél, mails, courriers, comptoir)
– Gestion des devis clients jusqu’à concrétisation (élaboration, relance, négociation, archivage)
– Gestion des appels d’offre en lien avec les itinérants (veille, traitement, suivi, dispatching)
– Gestion des plannings (Location, Maintenance périodique, Actions commerciales, etc.)
– Gestion des réclamations, litiges et SAV clients Support aux commerciaux terrain dans le traitement des dossiers commerciaux
– Communication et cohésion avec les équipes
Technique
– Prise en compte de la réglementation et des normes en vigueur (vigilance gaz)
– Détermination, préconisation, prescription de solutions techniques adaptées au besoin du client
Commerce
– Portage de l’ensemble de l’offre (produits, services et prestations)
– Animation et développement du portefeuille clients. Relais des actions commerciales validées (promos, news, invitations, prospections, info générale
– Reporting régulier de l’activité commerciale : Ventes, état du marché, concurrences, opportunités, etc.
– Participation active à l’évolution des chiffres, des résultats/objectifs de l’activité et à l’amélioration des performances du service
– Promotion de l’outil de ventes en ligne (qualification et gestion des prospects eshop)
– Déplacements possibles sous conditions.
Profil recherché :
De formation commerciale et Technique adaptée, doté(é) d’une véritable force de persuasion, vous possédez idéalement au moins 5 ans d’expérience réussie de vente et de prescription dans un environnement de produits techniques.
– Sens de l’écoute et réactivité dans l’objectif de la satisfaction client
– Autonomie, initiative, rigueur,
– Capacité de travail en équipe,
– Curiosité et forte appétence technique
– Dynamique, fort tempérament commercial,
