Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F) (H/F)

Description du poste :
Nous recherchons :
7 Chargé de Relation Client Confirmé H/F
Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?
Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle !
A propos, qui sommes-nous ?
Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.
Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !
Le poste :
Rattaché(e) la Direction Distribution Marketing et Relations Client , vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Vos missions principales ?
* Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
* Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
* Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects
* Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation.
Votre profil et vos atouts :
* Titulaire d’un BAC + 2 exigé
* 1ère expérience dans les métiers de la vente et/ou en centre d’appels.
* Goût pour le challenge, le travail d’équipe et la relation de qualité
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI
Temps complet
Salaire annuel brut : à partir de 26000 € bruts annuels
TR + Mutuelle + Intéressement
Référence : HM/2022/22/A
– Poste ouvert aux candidats en situation de handicap –
Description du profil :
* Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
* Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
* Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects
* Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation.