Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F) (H/F)

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Description du poste :
Au sein de l’agence de Marc√©, vous avez pour mission d’assurer au quotidien la gestion d’un portefeuille clients. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous avez √† cŇďur de procurer aux clients une exp√©rience de qualit√©.
En tant que Chargé(e) Relation Client, vous avez pour missions :
* Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation :
* Suivi et traitement journalier des anomalies
* Gestion des t√Ęches administratives en lien avec l’activit√© quotidienne
* pilotage des indicateurs clés, si besoin
* Suivi r√©gulier avec les r√©f√©rents de l’√©quipe commerciale
Traiter les réclamations :
* Analyser les anomalies récurrentes
* Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
* Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Assurer l’interface avec l’√©quipe de production pour assurer la bonne r√©alisation des exp√©ditions, des enl√®vements et des imp√©ratifs clients
Description du profil :
Titulaire d’une formation sup√©rieure type Bac+ 2 (DUT, BTS, .) √† Bac+3 (√©coles de commerce, Master, .), sp√©cialis√©e en transport et/ou administration des entreprises, vous √™tes un(e) jeune dipl√īm√©(e) ou vous b√©n√©ficiez d’une premi√®re exp√©rience r√©ussie sur un type de poste similaire.
Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En √©voluant dans une entreprise internationale, vous √™tes √† l’aise avec l’Anglais.
Dot√©(e) de qualit√©s relationnelles ind√©niables, votre esprit d’√©quipe, votre √©coute mais √©galement votre m√©thode et votre gestion des priorit√©s font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et appr√©ci√©(e) √† la fois de vos coll√®gues et hi√©rarchie mais √©galement de nos clients et partenaires.
En interne, vous √™tes force de proposition et vous savez √©galement travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir √† nos clients, la haute qualit√© de prestations qui fait la r√©putation de Dachser.
Qualit√©s requises pour ce poste : rigueur, autonomie, organisation, esprit d’√©quipe, d’analyse et de synth√®se, bonne communication orale et √©crite sont autant d’atouts qui garantiront votre r√©ussite et votre √©volution au sein d’un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacit√© d’innovation sont reconnus par les grands donneurs d’ordres.
Pourquoi Dachser :
* Un grand groupe réputé
* Un contexte International
* Des projets motivants et variés
* Un secteur d’activit√© en constante √©volution

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