Depuis 21 ans, QANTIS augmente les performances de 30 000 entreprises adhérentes grâce à 3 moteurs :
– La centrale d’achats : des conditions avantageuses par la mutualisation des besoins
– Des offres de conseil : des experts accompagnent les adhérents dans la réalisation de leurs projets
– Des outils digitaux : des outils spécialement développés pour leur communauté
Ce qui fait sa spécificité est son esprit « collaboratif » tant avec les partenaires, adhérents et collaborateurs ainsi que ses valeurs humaines.
Rattaché à la Responsable du Service, au sein d’une équipe (6 personnes) positive, bienveillante et solidaire, au Service des Adhérents et plus particulièrement en binôme avec un Animateur, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille d’adhérents, dans un esprit collaboratif, la mission consiste à :
– Assurer un lien de qualité entre QANTIS, les adhérents et les fournisseurs en réceptionnant les demandes entrantes des adhérents (mail, téléphone) ;
– Conseiller au téléphone les adhérents et fournisseurs en facilitant leur mise en relation dans le respect des contrats cadres ;
– Assurer la back-up/support administratif et commercial de votre animateur ;
– Suivre les affaires en cours, veiller et participer à la bonne réalisation des plans d’actions ;
– Contribuer à une bonne relation entre les animateurs et les entreprises des réseaux ;
– Préparer les rendez-vous commerciaux de votre animateur binôme : Réaliser des extractions de données du CRM, des études comparatives, reporting, analyse, etc. ;
– Mener des actions d’informations, de promotions “sortantes” en fonction de l’actualité des / nouveautés ;
– Mettre à jour le CRM (SUGAR) et l’ensemble des données commerciales ;
– Participer à l’organisation de réunions et d’évènements comme à des projets internes.
Plus qu’une formation commerciale ou autre (bac pro à BTS : vente / relation client / MUC / NDRC / MCO / TC ou Licence Management / Tourisme…), nous privilégions avant tout une pratique d’au moins 1 an de la relation commerciale à distance et de l’assistanat commercial/administratif au sein d’un service client
Une maitrise de la langue française (orale et à l’écrit), d’un CRM et des outils de téléphonie / informatiques est requise.
Vous êtes doté d’un bon relationnel. Curieux, polyvalent, autonome, organisé, avec un sens du client poussé. On dit de vous que vous êtes solidaire, vous avez un esprit d’équipe très développé. Votre bonne humeur et votre énergie positive sont appréciées.
