ASSISTANT COMMERCIAL (AUTRES) (H/F) (H/F)

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Votre mission
Au sein d'une équipe de juristes, vous prenez en charge le contact téléphonique avec les abonnés :Organisation du flux des appels entrants Écoute des messages et prise des appelsGestion des questions courantes (comment se réinscrire, comment envoyer un mail à pôle emploi, comment déclarer son travail.) Organisation de RDV téléphoniques pour les juristes lorsque l’expertise juridique est nécessairePrise en charge de la satisfaction client : Appel pour le débrief de la première étude envoyée / Rappel téléphonique après 3 mois d’abonnementRappel 1 mois avant la fin des droitsRappel des volontés de départsExplication régulière de notre fonctionnement : envoi des documents absolument nécessaire pour un suivi efficace et règle de parrainage
Deux objectifs majeurs : FIDELISER les abonnés et les faire PARRAINER
Votre profil
Issu d'une formation BAC+2 minimum, débutant ou intermédiaire, vous maîtrisez l'outil infor…

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