✅En collaboration avec les responsables Marketing/Fidélisation et Production, votre mission principale est de garantir la satisfaction client sur l’ensemble des canaux (e-commerce, réseaux). ✅Vos missions Pour mener à bien vos missions, il vous faudra : ����✅Garantir la satisfaction client ����Assurer le service clients téléphonique et par mail avec l’équipe auprès des 5 marchés de l’entreprise����Gérer la modération des commentaires sur les réseaux sociaux et avis internetAssurer un reporting hebdomadaire et mensuel regroupant différents indicateursMonitorer la qualité, la productivité et les délaisFormer, diriger, animer, et encadrer une équipeManager 2 à 10 collaborateurs dédiés à la gestion de la relation client, selon la saison.Veiller à l’application des procédures existantes et à l’atteinte des objectifs individuels et collectifsTravailler en étroite relation avec les autres services de la société (production, marketing, comptabilité, IT, rh) pour le bon suivi de l’activité durant la saison.���� ♂️Parlons un peu de vous ! ���� ♀️����Doté(e) d’un excellent sens de la communication et de positivisme, la satisfaction client est dans votre ADN.����Vous maîtrisez des outils de gestion de tickets clients tel que Freshdesk ou Zendesk.����De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie de 3 ans minimum en pilotage de Service Relation Client.✅La maitrise d’une langue étrangère : italien, espagnol, allemand ou anglais, écrit comme oral, est un plus.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap !✅Vous êtes reconnu(e) pour votre humilité, leadership, qualités relationnelles et votre écoute.✅Vous aimez accompagner et fédérer vos équipes, alors rejoignez l’aventure !N’hésitez pas à POSTULER ����
Commercial / Commerciale sédentaire (H/F) (H/F)
Description du poste : Après votre formation à nos produits et nos techniques de vente, vous prospectez grâce à nos outils une clientèle B to
