Au sein du Service Support et Services Client de la Business Unit On-Board & Testing (OBT) de Safran Data Systems, la mission du Respponsable Commercial Services est de développer les ventes de réparations d’équipements, de pièces de rechange, de contrat de maintenance forfaitaire, de support et services (formation, suivi de l’obsolescence, documentation de maintenance, bancs, calibration, mais aussi offres de disponibilité) auprès des utilisateurs finaux (fabricants ou opérateurs), des entités MRO (concentrateurs tiers ou OEM) ou distributeurs.Description complémentairePour cela, ses missions principales sont les suivantes :
? Répondre aux appels d’offres de ces clients : rédiger les propositions, répondre aux termes et conditions contractuels, les négocier pour arriver à une signature de contrat
? Faire des offres non-sollicitées afin de susciter l’intérêt des clients
? Mener les revues de pré-cadrage, de cadrage et de validation de l’offre.
? Collaborer au quotidien avec les responsables commerciaux d’OBT chargés de la vente de produits/solutions neufs
? Mener les revues de contrat afin d’informer les autres entités d’OBT et les responsables des contrats des conditions contractuelles et financières de l’affaire
? Fournir des prévisions fiables de prises de commandes,
? Avoir et partager une compréhension fine du marché des services (acteurs, concurrents, prix?) avec la direction d’OBT
? Gérer la relation commerciale avec les clients pendant la durée du contrat,
? ?uvrer avec les programmes et l’administration des ventes à la résolution des impayésSpécificité du travailLes indicateurs sont les suivants:
? Niveau de prises de commandes
? Rentabilité à la signature
? Indice de qualité de la relation client, connaissance du client
Quelques déplacements chez les clients seront requis
