Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F) (H/F)

Accueil téléphonique (écoute, découverte client, la définition du besoin et sa validation) ; Définition, rédaction et relance des offres ; Réponse aux demandes d’informations commerciales et techniques ; Prise en charge des actions commerciales, des opérations mailing et des relances demandées par la Direction Commerciale, les Chefs de Marché ou à l’initiative des commerciaux itinérants ; Prospection téléphonique, recherche de prospects et d’interlocuteurs ciblés, identification des besoins et des potentiels; Suivi des retours clients (BER) ; Gérer les anomalies liées à la commande (litiges, avoirs.) en lien avec les services internes de l’entreprise ; MAJ des fiches clients dans la base de données informatique ; Saisie des commandes, interface usine entre les clients, les ITC et les services internes ; Mise à jour du prévisionnel en coordination avec les commerciaux terrain ; Règlement des litiges commerciaux afin d’obtenir les règlements des factures en lien avec les services internes ; Suivi des expéditions et des paiements en lien avec les services internes ; Répond rapidement et efficacement aux demandes de renseignements ; Enregistre les commandes ; Assure avec autonomie et initiative les relations avec les autres services de l’entreprise ; Etablit les dossiers administratifs.Connaissances techniques en instrumentation (de procédés), en régulation, en mécanique ;Qualités de communication, d’initiative et d’esprit commercial ;Sens aigu du Service à la Clientèle, qu’elle soit externe ou interne ;Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office.) ;Organisé(e) ;Maîtrise et gestion du temps.