Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F) (H/F)

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Accueil t√©l√©phonique (√©coute, d√©couverte client, la d√©finition du besoin et sa validation) ;¬†D√©finition, r√©daction et relance des offres ;¬†R√©ponse aux demandes d’informations commerciales et techniques ;¬†Prise en charge des actions commerciales, des op√©rations mailing et des relances demand√©es par la Direction Commerciale, les Chefs de March√© ou √† l’initiative des commerciaux itin√©rants ;¬†Prospection t√©l√©phonique, recherche de prospects et d’interlocuteurs cibl√©s, identification des besoins et des potentiels;¬†Suivi des retours clients (BER) ;¬†G√©rer les anomalies li√©es √† la commande (litiges, avoirs.) en lien avec les services internes de l’entreprise ;¬†MAJ des fiches clients dans la base de donn√©es informatique ;¬†Saisie des commandes, interface usine entre les clients, les ITC et les services internes ;¬†Mise √† jour du pr√©visionnel en coordination avec les commerciaux terrain ;¬†R√®glement des litiges commerciaux afin d’obtenir les r√®glements des factures en lien avec les services internes ;¬†Suivi des exp√©ditions et des paiements en lien avec les services internes ;¬†R√©pond rapidement et efficacement aux demandes de renseignements ;¬†Enregistre les commandes ;¬†Assure avec autonomie et initiative les relations avec les autres services de l’entreprise ;¬†Etablit les dossiers administratifs.Connaissances techniques en instrumentation (de proc√©d√©s), en r√©gulation, en m√©canique ;Qualit√©s de communication, d’initiative et d’esprit commercial ;Sens aigu du Service √† la Client√®le, qu’elle soit externe ou interne ;Ma√ģtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office.) ;Organis√©(e) ;Ma√ģtrise et gestion du temps.

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