Vos principales missions sont les suivantes :
– En support de l’équipe : saisir et suivre les commandes dans SAP, gérer les appels téléphoniques, répondre aux clients en respectant les délais et en faisant preuve d’un excellent relationnel client
– Organiser les flux logistiques avec les usines (en France et à l’international : Belgique, Pologne, Pays-Bas )
– Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l’équipe commerciale, l’usine, les sous-traitants et le transporteur
– Traiter les litiges clients et les impayés : évaluer le litige et gérer la relation clients.
Vous pouvez témoigner d’une expérience de 3/4 ans minimum dans la relation client ou l’administration des ventes.
Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe. Rigoureux(se), parfaitement organisé(e) et faisant preuve de capacités d’anticipation, vous savez gérer les priorités.
Vous maîtrisez parfaitement la saisie et le suivi des commandes sur SAP, êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office) et disposez d’un niveau d’anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral.
