Vos différentes missions : Informations et réponses aux questions des clients grossistes et GMS sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels.).Optimisation des flux des clients en se tenant informé du niveau de stock de certains articlesEnregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des données CRM et SAP.Traitement des réclamations : recherche d’informations, réponse aux clients, régularisations des problèmes.Gestion des incidents de commandes EDI : échanges avec le prestataire (Cégédim) et le service IT interne pour résoudre les dysfonctionnements.Participer et être force proposition auprès de sa hiérarchie pour optimiser les processGestion des commandes à l’initiative de Viatris, en cas de lancement, de retour en stock ou de produit sous allocation : proposition de quantités, réception des réponses et chargement des commandes dans les outils.Gestion des retraits de lot le cas échéant.Participation aux réunions avec les grossistes-répartiteurs et les clients GMS pour les clients et/ou les sujets vous concernant.Afin de pouvoir être à l’aise dans ce poste : Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac +expérience significativeVous justifiez d’une expérience au sein d’un service client ou d’un service ADVVous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiquesVous possédez des connaissances sur SAP.Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différenceFlexible, autonome et bon relationnel
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F) (H/F)
Au sein d’une équipe de 6 personnes, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) afin de renforcé notre équipe. Vos taches à réaliser sont les suivantes :
